Jølbergs 10 bud
Kundene har makta
Kundene skal komme tilbake
- Ikke produktene
Follow your customer
Fagfolk på begge sider av disken
Kunsten å innrømme at du har feil
når du er overbevist om at du har rett
Med sannhet og ærlighet skal
relasjoner bygges
Hvis du er i tvil om noe er godt nok
- så er det ikke det
5/1
Hva mener vi om de negative tidene?
- Vi deltar ikke
Mister du motet så ta det opp igjen