Jølbergs 10 bud

Kundene har makta

Kundene skal komme tilbake
- Ikke produktene

Follow your customer

Fagfolk på begge sider av disken

Kunsten å innrømme at du har feil
når du er overbevist om at du har rett

Med sannhet og ærlighet skal
relasjoner bygges

Hvis du er i tvil om noe er godt nok
- så er det ikke det

5/1

Hva mener vi om de negative tidene?
- Vi deltar ikke

Mister du motet så ta det opp igjen